Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment Sawyer Camp DevLab collecte, utilise et protège les renseignements lorsque vous naviguez sur le site public, soumettez une demande de contact ou utilisez le portail client et administrateur.

La politique reflète notre plateforme actuelle : un site marketing public, un portail sécurisé pour utilisateurs invités, des intégrations tierces et des analyses optionnelles.

Les renseignements que vous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse courriel, les détails de votre entreprise, la portée du projet, les demandes de support, les questions de facturation et tout fichier ou message soumis par le portail ou les formulaires de contact.

Les renseignements de compte du portail peuvent inclure les identifiants de connexion, les détails de profil, l'appartenance à une organisation et les journaux d'activité nécessaires pour gérer l'accès, les projets, les factures, les livrables et les flux de support.

Des renseignements techniques comme les détails du navigateur, des informations approximatives sur l'appareil et la session, ainsi que les données d'utilisation des pages peuvent aussi être collectés. Les données analytiques sont collectées uniquement si vous y consentez via la bannière de témoins.

Les renseignements servent à répondre aux demandes, livrer les services, gérer les comptes, opérer le portail, envoyer des courriels transactionnels, soutenir la facturation et la communication de projet, et maintenir la sécurité du site et du portail.

Si le consentement analytique est accordé, les renseignements d'utilisation agrégés peuvent servir à comprendre le trafic, améliorer le contenu et identifier les parties du site à raffiner.

Nous pouvons utiliser des outils assistés par l'IA au sein de notre site web, de notre portail client et de nos flux de travail internes pour aider à rédiger, résumer, organiser ou transformer les informations que vous fournissez.

Tout résultat généré par l'IA est destiné strictement à servir d'aide opérationnelle. Il reste soumis à une révision et validation humaine et ne constitue pas des décisions ou des engagements finaux du studio.

Nous utilisons des fournisseurs tiers soigneusement sélectionnés pour exploiter notre site web, notre portail client et nos services de gestion connexes.

Ces services couvrent des catégories telles que l'hébergement de sites web, l'authentification des utilisateurs, le traitement des paiements, l'envoi de courriels transactionnels, le stockage et l'optimisation des fichiers médias, les flux de travail assistés par l'IA et l'analyse de site.

Des exemples de fournisseurs actuels incluent Vercel, Google, Stripe, Resend, ImageKit et OpenAI. Nous partageons des informations avec ces prestataires uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation du service.

Certains renseignements peuvent être traités ou stockés en dehors de votre province, état ou pays via des infrastructures cloud de tiers de confiance.

Nous veillons à ce que ces transferts respectent les normes appropriées de confidentialité, de sécurité et les clauses contractuelles pour protéger vos données partout où elles sont traitées.

Les témoins essentiels sont utilisés pour les fonctionnalités de base comme l'authentification, la gestion de session et la sécurité. Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du portail.

Les témoins analytiques optionnels sont utilisés avec Google Analytics 4 seulement après votre acceptation. Si vous les refusez, le stockage analytique demeure désactivé.

Vous pouvez aussi gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais bloquer les témoins essentiels peut affecter la connexion et les fonctionnalités du portail.

Les renseignements sont conservés seulement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour les opérations, la sécurité, les obligations légales et les travaux clients actifs. Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de dossier et la relation avec le client.

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de renseignements personnels en contactant info@sawyercamp.com. Certains dossiers peuvent devoir être conservés pour des raisons de sécurité, légales, comptables ou contractuelles.

Si cette politique change de façon importante, la version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.